Bei der Erfüllung unseres Auftrags in der Exerzitien-und Bildungsarbeit orientieren wir uns am Evangelium und wissen uns dabei insbesondere dem Charisma unserer Gründerin Pauline von Mallinckrodt verpflichtet.
Wir möchten unseren Gästen in den Kursen und Beratungen Hilfen anbieten, das eigene Leben zu reflektieren, dabei die eigene Mitte zu finden und der lebensspendenden Kraft Christi zu begegnen.
Dass dieses in dem Maße geschehen kann, wie wir es uns wünschen, braucht es eine Atmosphäre, die Offenheit und Vertrauen schafft.
Um diese Atmosphäre zu gestalten und zu erhalten, ist einerseits das persönliche Engagement aller Mitarbeiterinnen notwendig. Notwendig sind andererseits Strukturen und Prozesse, die dieses Engagement zur Entfaltung kommen lassen.
Das Qualitätsmanagementsystem ist ein Instrument, klare Arbeitsabläufe und gute organisatorische Strukturen zu schaffen und diese systematisch weiter zu entwickeln.
Es hilft, die Prozesse im Haus so zu gestalten, dass wir die Erwartungen unserer Gäste erfüllen und sie den Aufenthalt so angenehm wie möglich erleben.
Es ist somit für uns ein Mittel, die Zukunft unseres Hauses und die Arbeitsplätze unserer Mitarbeiterinnen zu sichern.
Parallel zum Umbau des Hauses haben wir ein hausspezifisches Qualitätsmanagementsystem (QM-System) aufgebaut.
Unser QM-System orientiert sich am QM-Modell des Gütesiegelverbunds Weiterbildung. Dieses wurde von Praktikern der Bildungsarbeit für Bildungseinrichtungen entwickelt und ist für die Landesregierung Nordrhein-Westfalen das Referenzmodell für die Förderung nach dem Weiterbildungsgesetz.
Unser QM-System beinhaltet Festlegungen zu den wichtigsten Prozessen, angefangen von der Bedarfsanalyse über die Gewinnung von Referenten bis hin zur Evaluation der Kurse. Darüber hinaus werden Fragen der Umfeldgestaltung (z.B. Service für Gäste) und der Führung des Hauses (Personalführung, Finanzen) bearbeitet.

Unser QM-System wurde im Oktober 2016 von einem unabhängigen Gutachter geprüft und am 02. Dezember vom Gütesiegelverbund zertifiziert.

Rezertifizierung im Dezember 2019

Nach einem längeren Prozess der Überarbeitung der Unterlagen und der damit verbundenen Abläufe und Qualitätsstandards kam am 04. Dezember Dr. Gerhard Pfeiffer-Jäger als Auditor zu uns, sprach mit vielen Mitarbeitenden im Haus und in den Schnittstellen zu anderen Bereichen und überprüfte, ob wir die Standards einhielten.

Im abendlichen Abschlussgespräch bescheinigte er uns, dass wir die Rezertifizierung gut bestanden haben und in der nächsten Zeit mit dem neuen Zertifikat rechnen können. Besonders betonte er die gute Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden und deren gute Identifikation mit den Schwestern und dem Haus.

 

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